Proč využít naše služby

„Já si přece můžu objednat cokoliv přes čínské online platformy. Proč bych měl platit někomu za něco, co si vyřídím sám za pár minut?“

Rozumíme vám.

Některé velké platformy skutečně otevřely nové možnosti pro každého, kdo hledá cenově výhodné zboží z Číny – naprostá většina výrobců nabízí své produkty právě přes tyto kanály.
Je také pravda, že mnoho lidí si takto zboží objednalo a vše proběhlo bez problémů. Netvrdíme, že se vám to nemůže podařit stejně hladce, ale počet případů, kdy zákazník obdrží nesprávné, poškozené nebo chybějící zboží, je natolik vysoký, že ho nelze ignorovat.

Reklamace

Pokud deklarované zboží nedorazí, nebo dorazí poškozené, můžete se pokusit podat reklamaci.
V praxi to znamená především komunikovat problém s výrobcem a doufat, že uzná chybu a bude ochotný situaci řešit. Pokud komunikovat nechce, šance na úspěšné vyřešení je velmi malá a reálně se nemáte na koho dalšího obrátit.
I když komunikace probíhá, můžete jen doufat, že výrobce přizná svou chybu. Pokud se vám podaří na něčem dohodnout, čekají vás výrazné časové prodlevy a možné finanční náklady v případě, že bude potřeba zboží vrátit. Zjistíte, že v době, kdy jste chtěli zboží používat nebo prodávat, stále řešíte reklamaci s nejistým výsledkem. De facto tak ztrácíte peníze i čas.

Jaké jsou výhody využití našich zprostředkovatelských služeb?

První velkou výhodou je naše lokální přítomnost v Číně. Je vždy jednodušší, když můžeme s výrobcem mluvit v jeho rodném jazyce. Tím se eliminuje jazyková bariéra a situace typu „ztraceno v překladu“. Z naší zkušenosti jsou čínští výrobci mnohem otevřenější, pokud je kontaktuje náš lokální spolupracovník, a častěji poskytují doplňující informace i možné slevy.

Díky této výhodě jsme schopni rychle se spojit přímo s výrobcem a v krátkém čase zjistit všechny potřebné informace o výrobci i o samotném zboží. Komunikace je tak rychlejší a efektivnější.

Další výhodou je možnost kontroly zboží. Tuto službu nabízíme klientům po ukončení výroby, kdy je zboží připravené k balení a expedici. Součástí služby je osobní návštěva výrobního závodu a kontrola zboží na místě. Můžete si objednat minimální rozsah, například foto a video dokumentaci, kterou vám zašleme ke schválení. Pokud nám poskytnete detailnější instrukce ke kontrolnímu procesu, rádi je zajistíme – ať už jde o namátkovou kontrolu kvality, ověření množství nebo jiné úkony. Teprve po vašem schválení foto/video dokumentace dáváme souhlas k zabalení a odeslání. Během balení a nakládky zůstává náš kolega na místě a dohlíží na to, aby byly naloženy pouze zkontrolované zásilky. Následně je kontejner zapečetěn, aby bylo jisté, že s ním během přepravy nikdo nemanipuloval.

„Proč jste mi dali cenu dopravy dvakrát vyšší, než mi nabízí výrobce v Číně? Myslel jsem, že doprava se fakturuje 1:1 podle nabídky dopravce. Proč je to tolik dražší? Výrobce tvrdí, že zboží za tu cenu dorazí až do Košic.“

Ano, někdy může být naše nabídka dopravy vyšší než cena, kterou vám sdělí výrobce v Číně. Jenže.

V 99,99% těchto případů vše „končí“ ve chvíli, kdy zboží dorazí do evropského přístavu a vám zavolá pracovník přepravní společnosti. Sdělí vám, že jste zaplatili pouze dopravu do přístavu a že bez úhrady dalších poplatků bude vaše zboží zadrženo. Samozřejmě se k tomu přidávají denní skladovací poplatky.

V tu chvíli můžete zkoušet vysvětlovat, že vás výrobce opakovaně ujišťoval, že jde o dopravu až na Slovensko. S podobným argumentem jsme se ale ještě nesetkali, že by pomohl.
Zkusíte kontaktovat výrobce, ale komunikace začne váznout, výrobce se bude vymlouvat, nebo přestane reagovat úplně.

Jediné reálné řešení je zaplatit požadované poplatky a zajistit další přepravu. Jsme si jistí, že v tu chvíli už budete mít za dopravu zaplaceno více, než byla naše původní nabídka.

K podobným situacím může dojít z různých důvodů. Z naší zkušenosti je nejčastější ten, že výrobce jednoduše nemá zkušenosti s dovozem zboží na Slovensko a neví, zda ceny dopravy uvedené na velkých čínských platformách skutečně zahrnují dopravu až na Slovensko. Typicky tyto ceny pokrývají jen dopravu do prvního přístavu.

V každém případě platí pravidlo: pokud výrobce deklaruje, že doprava je dvakrát až třikrát levnější než nabídky seriózních spedičních firem, je na místě velká opatrnost.

Jak už jsme zmínili – nákupy přes platformy mohou proběhnout hladce a bez problémů.
Je tu ale vždy riziko, že se z „jednoduchého a levného“ nákupu stane finanční a časová zátěž, kterou budete řešit měsíce. Zejména u větších objednávek doporučujeme využít pomoc někoho, kdo má s obchodováním s Čínou dlouhodobé zkušenosti.

Pokud nás kontaktujete pro nezávaznou cenovou nabídku nebo využijete naše služby, můžete se spolehnout, že:

– najdeme a prověříme výrobce, jeho historii obchodování a zkušenosti s expedicí zboží do EU
– převezmeme veškerou komunikaci a budeme jednat s výrobcem v jeho rodném jazyce, včetně ověření všech bodů, které vás zajímají
– přesně určíme dodací podmínky
– pokud budete chtít, osobně zkontrolujeme zboží
– zajistíme, aby vaše zboží dorazilo až k vašim dveřím

Více o úskalích a specifikách obchodování s Čínou a výhodách našich služeb se můžete dozvědět při osobní schůzce nebo během online videohovoru s naším konzultantem.